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Global Payments

 

Informações gerais

A Global Payments é uma adquirente americana com sede em Atlanta, nos Estados Unidos, e presente em 30 países. Atualmente a Global Payments só aceita as bandeiras Visa e Master.

 

Como Contratar

Para contratar a Global Payments é necessário entrar em contato com a adquirente pelo 0800 772 5213 ou realizar o cadastro no site.

 

Como Homologar

Na Global Payments não existe um processo de homologação padrão. Após contratar a adquirente, será necessário enviar à MundiPagg os seguintes dados:

  • Terminal ID;
  • Chave de Afiliação.

 

Autorização e Captura

A Global Payments permite: autorização e captura automática, pré-autorização e captura posterior e ainda uma captura parcial da transação.

No caso de uma captura posterior, a transação fica pendente no sistema da Global Payments por até 15 dias. Ou seja, se uma autorização ocorreu no dia 10/12 às 15h20m45s, o limite para captura será às 15h20m45s do dia 25/12.

Caso a captura não seja feita neste prazo a autorização cai e não será mais possível capturar essa transação. No portal esta transação permanecerá com o status "Autorizada pendente de captura".

Para entender melhor o que é a autorização de uma transação clique aqui.

 

Cancelamento/Estorno

É possível realizar um cancelamento ou estorno via Sistema ou Portal Mundipagg. Existe uma pequena diferença entre essas três funções:

Cancelamentos
Vendas desfeitas até 23:59:59 do mesmo dia da transação;

Caso um cancelamento tente ser feito em dias posteriores, o mesmo será negado pela Global Payments.

Estornos
Vendas desfeitas após 23:59:59 do dia da transação;

Não é possível fazer este tipo de ação na MundiPagg. Para realizar esse procedimento é necessário entrar em contato com a Global Payments. Por padrão, o prazo para estorno de uma captura é de até 30 dias, no entanto, isso pode ser negociado direto com a adquirente.

Você também pode habilitar a funcionalidade de "Retentativa de cancelamento" na MundiPagg em sua loja caso queria que um cancelamento não aceito seja tentado novamente. Para isso, entre em contato com o nosso time de suporte. No entanto, cancelamentos ou estornos com erro só poderão ser refeitos entrando em contato direto com a Global Payments.

 

IMPORTANTE: a Global Payments não permite o cancelamento parcial de uma transação.

 

Códigos de retorno e erros

Segue a tabela com os códigos de retornados pela adquirente.

Retorno

Mensagem

0000 a 0099 Transação autorizada para pagamentos e pré-autorizações
900 Transação autorizada para devoluções e confirmações
400 Transação autorizada para cancelamentos
101 O cartão expirou
102 Cartão em derrogação transitória ou sob suspeita de fraude
125 Cartão não operativo
129 Código de segurança (CVV2 / CVC2) incorreto
180 Cartão alheio ao serviço
184 Erro na autenticação do titular
190 Recusa do emissor sem especificar motivo
191 Data de expiração errônea
202 Cartão em derrogação transitória ou sob suspeita de fraude com retirada de cartão
904 Comércio não registrado em FUC
909 Erro de sistema
913 Pedido repetido
944 Sessão Incorreta
950 Operação de devolução não permitida
9912/912 Emissor não disponível
9064 Número de posições do cartão incorreto
9078 Tipo de operação não permitida para esse cartão
9093 Cartão inexistente
9094 Rejeição servidores internacionais
9218 O comércio não permite op. seguras por entrada / operações
9253 Cartão não cumpre a o check-digit
9256 O comércio não pode realizar pré-autorizações
9257 Este cartão não permite realizar pré-autorização
9261 Operação interrompida por superar o controle de restrições na entrada ao SIS
9913 Erro na confirmação que o comércio envia ao TPV Virtual (só aplicável na opção de sincronização SOAP)
9914 Confirmação "KO" do comércio (só aplicável na opção de sincronização SOAP)
9915 Por solicitação do usuário o pagamento foi cancelado
9997 Outra transação está sendo processada no sistema com o mesmo cartão
9998 Operação em processo de pedido de dados de cartão
9999 Operação que foi redirecionada ao emissor para autenticar

 

Erro

Mensagem

SIS0007 Erro ao desmontar o XML de entrada
SIS0008 Erro falta Ds_Merchant_MerchantCode
SIS0009 Erro de formato no Ds_Merchant_MerchantCode
SIS0010 Erro falta Ds_Merchant_Terminal
SIS0011 Erro de formato no Ds_Merchant_Terminal
SIS0014 Erro de formato no Ds_Merchant_Order
SIS0015 Erro falta Ds_Merchant_Currency
SIS0016 Erro de formato no Ds_Merchant_Currency
SIS0018 Erro falta Ds_Merchant_Amount
SIS0019  Erro de formato no Ds_Merchant_Amount
SIS0020 Erro falta Ds_Merchant_MerchantSignature
SIS0021 Erro a Ds_Merchant_MerchantSignature vem vazia
SIS0022 Erro de formato no Ds_Merchant_TransactionType
SIS0023 Erro Ds_Merchant_TransactionType desconhecido
SIS0026 Loja / Terminal não existente
SIS0027 Tipo de moeda não habilitada para este terminal
SIS0028 Loja / Terminal está desativado
SIS0030 Operação não é válida
SIS0031 O método de pagamento não reconhecido
SIS0034 Erro ao acessar a base de dados
SIS0038 Erro em java
SIS0040 A loja não possui nenhum método de pagamento habilitado
SIS0041 Erro no cálculo da HASH dos dados da loja
SIS0042 A assinatura enviada não está correta
SIS0046 O BIN do cartão não está ativado
SIS0051 Erro número de pedido repetido
SIS0054 Transação não localizada. Não foi possível realizar o cancelamento
SIS0055 Existe mais de um pagamento com o mesmo número de pedido
SIS0056 Cancelamento não autorizado para esta operação
SIS0057 O valor a ser cancelado supera o permitido
SIS0058 Inconsistência de dados na validação da confirmação da transação
SIS0059 Operação não é válida para realizar a confirmação da transação
SIS0060 Já existe uma confirmação associada à pré-autorização
SIS0061 Operação não autorizada para confirmar a pré-autorização
SIS0062 O valor a capturar supera o permitido
SIS0063 Número do cartão não disponível
SIS0064 O número do cartão não pode ter mais de 19 posições
SIS0065 O número do cartão não é numérico
SIS0066 Mês de expiração não disponível
SIS0067 O mês de expiração não é numérico
SIS0068 O mês da expiração não é válido
SIS0069 Ano de expiração não disponível
SIS0070 O ano de expiração não é numérico
SIS0071 Cartão expirado
SIS0072 Operação não é possível de ser anulada
SIS0074 Erro falta Ds_Merchant_Order
SIS0075 Erro o Ds_Merchant_Order tem menos de 4 posições ou mais de 12
SIS0077 Erro o Ds_Merchant_Order não tem as quatro primeiras posições numéricas
SIS0078 Método de pagamento não disponível
SIS0079 Erro ao realizar o pagamento com cartão
SIS0081 Nova sessão, os dados armazenados foram perdidos
SIS0089 O valor de Ds_Merchant_ExpiryDate não ocupa 4 posições
SIS0092 O valor de Ds_Merchant_ExpiryDate é nulo
SIS0093 Cartão não reconhecido
SIS0112 Erro tipo de transação especificado em Ds_Merchant_Transaction_Type não é permitido
SIS0132 A data da captura não pode superar mais de 7 dias a partir da pré-autorização
SIS0142 Tempo excedido para o pagamento
SIS0216 Erro Ds_Merchant_CVV2 tem mais de 3 ou 4 posições
SIS0217 Erro de formato em Ds_Merchant_CVV2
SIS0221 CVV2 é obrigatório
SIS0222 Já existe um cancelamento associado à pré-autorização
SIS0223 Cancelamento da Pré-autorização não autorizada
SIS0225 Não existe transação para realizar o cancelamento
SIS0226 Inconsistência de dados na validação de cancelamento da transação
SIS0227 Valor do campo Ds_Merchan_TransactionDate não é válido
SIS0252 A loja não permite o envio do cartão
SIS0253 Verifique se o seu cartão é válido
SIS0261 Operação cancelada pois infringe o controle de restrições na entrada ao sistema
SIS0274 Operação desconhecida ou não permitida na entrada ao sistema
SIS0416 Valor não permitido para cancelamento
SIS0417 Cancelamento não permitido por exceder o prazo limite
SIS0418 Não existe plano de vendas vigente para esta operação
SIS0419 O valor do campo DS_MERCHANT_ACCOUNTTYPE (CRE/DEB) é incompatível a configuração do cartão
SIS0420 A loja não possui formas de pagamento habilitadas para este tipo de operação
SIS0428 Transação de débito não autenticada
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