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Elavon

 

Informações gerais

A Elavon é uma adquirente de meios de pagamentos. Ela processa pagamentos de cartão de crédito das seguintes bandeiras: Visa, Master, Diners e Discover.

 

Como contratar

Para se credenciar a Elavon basta entrar em contato pelo telefone 4020-2525 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 025 2525 (demais regiões) solicitando a solução para e-commerce.

 

Como homologar

Na Elavon não existe um processo de homologação padrão.

Depois de credenciado basta nos enviar os dados abaixo para cadastrarmos aqui na Mundi.

Terminal ID;

RegKey.

Assim que dermos o “OK” do cadastro recomendamos que você realize um pedido teste com um valor simbólico (R$1,00) para verificar se o fluxo com a adquirente está funcionando de forma adequada.

 

Autorização

O prazo máximo para realizar a captura posterior de uma autorização é de 5 dias corridos após a data da autorização. Por exemplo, se uma autorização ocorreu em 10/12 às 15h20m45s, o limite para captura será às 15h20m45s do dia 15/12.

Caso a captura não seja feita neste prazo a autorização cai e não será mais possível capturar essa transação. No portal esta transação permanecerá com o status "Autorizada pendente de captura".

Para entender melhor o que é a autorização de uma transação clique aqui.

 

Cancelamento/estorno

É possível realizar um cancelamento, estorno ou estorno parcial via Sistema ou Portal Mundipagg. Existe uma pequena diferença entre essas três funções:

- Cancelamentos
Vendas desfeitas até 23:59:59 do mesmo dia da transação;

- Estornos
Vendas desfeitas após 23:59:59 do dia da transação;

- Estorno Parcial
Vendas parcialmente desfeitas após 23:59:59 do dia da transação.

Os estornos e cancelamentos na Elavon não são processados instantaneamente. Sendo assim, enviamos o pedido de cancelamento para eles, nesse momento no portal Mundi seu pedido fica com o status "Pendente de cancelamento". Assim que temos o retorno deles atualizamos seu pedido para o status cancelado/estornado, caso seu pedido tenha sucesso, ou para "Erro no cancelamento"/"Erro no estorno", caso o mesmo não tenha sucesso.

A Elavon leva de 1 - 3 dias úteis para concluir o cancelamento, sendo esse o prazo para atualização do status do seu pedido a partir da data e solicitação do cancelamento/estorno.

É importante lembrar que ao realizar o estorno de uma venda é preciso ter saldo suficiente para cobrir o valor desse cancelamento em sua afiliação. Ou seja, para cancelar uma transação é preciso que você tenha recebíveis, do contrário será negado o pedido de estorno.

Você tem o prazo de até 90 dias para estornar uma captura.

Vale ressaltar que caso sua tentativa de cancelamento/estorno não seja aceita pela adquirente, seu pedido ficará com o status "Erro no cancelamento" ou "Erro no estorno". Se você quiser que Mundi tente fazer esse cancelamento/estorno mais uma vez você deve pedir pra nossa equipe de atendimento acionar a funcionalidade "Retetativa de cancelamento" na sua loja.

Para os pedidos que já estão com o status "Erro no estorno" ou "Erro no cancelamento" você deve entrar em contato direto com a Elavon para fazer o cancelamento.

 

Códigos de retorno

Segue a tabela com os códigos de retornados pela adquirente.

Código

Mensagem

Orientação

AA

Transação processada com sucesso

Aprovada

ND

Transação recusada

 

PP

Transação com processamento pendente

Ex: Cancelamento, estorno 

E0

Recusada

Estrutura de mensagem inválida

E1

Recusada

Credenciais de afiliação inválidas

E2

Recusada

Afiliação inválida

E3

Recusada

Transação não foi encontrada

E4

Recusada

Transação duplicada

E5

Recusada

Tipo de transação não suportado ou disponível/habilitado para sua afiliação

E6

Recusada

Inconsistência/ Valor inválido/ Fora dos padrões

E7

Recusada

Status da transação não permite operação requerida

E8

Recusada

Campos obrigatórios faltando

EX

Pedido expirado

Pedido para esse tipo de transação foi expirado

UE

Erro inesperado

Ex: Captura expirada

SU

Sistema temporariamente indisponível

Se persistir, contate a Elavon

TO

Tempo ultrapassado

Se persistir, contate a Elavon

 

 

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