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Stone

 

Informações gerais

A Stone é uma adquirente de meios de pagamentos parceira da MundiPagg, ela processa pagamentos de cartão de crédito das seguintes bandeiras: Visa, Master e Hipercard.

 

Como contratar

Se você já é cliente nosso e deseja contratar a Stone como adquirente da sua loja, basta entrar em contato conosco pelo pelo e-mail relacionamento@mundipagg.com. Se você ainda não é cliente da MundiPagg e Stone entre em contato conosco pelo e-mail contato@mundipagg.com, chat ou pelo número (11) 3157-3207.

 

Como homologar 

Na Stone não existe um processo de homologação padrão.

No momento em que a Stone liberar a sua afiliação, ela enviará um e-mail para você e um para a Mundi informando sua SAK (Sale Affiliation Key) e nós já faremos o cadastro.

Assim que dermos o “OK” do cadastro recomendamos que você realize um pedido teste com um valor simbólico (R$1,00) para verificar se o fluxo com a adquirente está funcionando de forma adequada.

 

Autorização

O prazo máximo para realizar a captura posterior de uma autorização é de 7 dias corridos após a data da autorização. Por exemplo, se uma autorização ocorreu em 10/12 às 15h20m45s, o limite para captura será às 15h20m45s do dia 17/12.

Caso a captura não seja feita neste prazo a autorização cai e não será mais possível capturar essa transação. No portal esta transação permanecerá com o status "Autorizada pendente de captura".

Para entender melhor o que é a autorização de uma transação clique aqui.

 

Cancelamento/estorno

É possível realizar um cancelamento, estorno ou estorno parcial via Sistema ou Portal Mundipagg. Existe uma pequena diferença entre essas três funções:

- Cancelamentos
Vendas desfeitas até 23:59:59 do mesmo dia da transação;

- Estornos
Vendas desfeitas após 23:59:59 do dia da transação;

- Estorno Parcial
Vendas parcialmente desfeitas após 23:59:59 do dia da transação.

 

É importante lembrar que ao realizar o estorno de uma venda é preciso ter saldo suficiente para cobrir o valor desse cancelamento em sua afiliação. Ou seja, para cancelar uma transação é preciso que você tenha recebíveis, do contrário será negado o pedido de estorno.

Você tem o prazo de até 90 dias para estornar uma captura.

Vale ressaltar que caso sua tentativa de cancelamento/estorno não seja aceita pela adquirente, seu pedido ficará com o status "Erro no cancelamento" ou "Erro no estorno". Se você quiser que Mundi tente fazer esse estorno mais uma vez você deve pedir pra nossa equipe de atendimento acionar a funcionalidade "Retetativa de cancelamento" na sua loja.

Para os pedidos que já estão com o status "erro no estorno" ou "Erro no cancelamento" você deve entrar em contato direto com a Stone para fazer o cancelamento.

Você pode pegar um comprovante direto no portal da Stone. Veja como aqui.

 

Códigos de retorno

Segue a tabela com os códigos de retornados pela adquirente.

Código

Mensagem

Orientação

0

Transação autorizada

 

1

Transação autorizada

Verifique a identidade antes de autorizar.

1000

Transação não autorizada

 

1001

Cartão vencido

 

1002

Transação não permitida

 

1003

Rejeitado emissor

Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor do cartão.

1004

Cartão com restrição

Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor do cartão.

1005

Transação não autorizada

 

1006

Tentativas de senha excedidas

 

1007

Rejeitado emissor

Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor do cartão.

1008

Rejeitado emissor

Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor do cartão.

1009

Transação não autorizada

 

1010

Valor inválido

 

1011

Cartão inválido

 

1013

Transação não autorizada

 

1014

Tipo de conta inválido

O tipo de conta selecionado não existe.Ex: uma transaçãp de crédito com um cartão de débito.

1016

Saldo insuficiente

 

1017

Senha inválida

 

1019

Transação não permitida

 

1020

Transação não permitida

 

1021

Rejeitado emissor

Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor do cartão.

1022

Cartão com restrição

 

1023

Rejeitado emissor

Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor do cartão.

1024

Transação não permitida

 

1025

Cartão bloqueado

Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor do cartão.

1042

Tipo de conta inválido

O tipo de conta selecionado não existe.Ex: uma transaçãp de crédito com um cartão de débito.

1045

Código de segurança inválido

 

2000

Cartão com restrição

 

2001

Cartão vencido

 

2002

Transação não permitida

 

2003

Rejeitado emissor

Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor do cartão.

2004

Cartão com restrição

Oriente o portador a entrar em contato com o banco emissor do cartão.

2005

Transação não autorizada

 

2006

Tentativas de senha excedidas

 

2007

Cartão com restrição

 

2008

Cartão com restrição

 

2009

Cartão com restrição

 

9102

Transação inválida

 

9108

Erro no processamento

 

9109

Erro no processamento

 

9111

Time-out na transação

 

9112

Emissor indisponível

 

9999

Erro não especificado

 

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